교환 및 반품 / 환불 / 주문 취소
교환 및 반품
신청 기간
단순 변심: 상품 수령일로부터 7일 이내
제품 이상: 상품 수령일로부터 1개월 이내
배송비
단순 변심의 경우 배송비 5,000원 고객 부담입니다.
제품 이상, 오배송으로 인한 교환, 반품 배송비는 무료입니다.
진행 절차
고객: 고객센터 이메일 또는 유선으로 교환, 반품 신청(교환 및 반품 신청하기)
→ 베이비뵨: 문의내용 및 첨부사진 확인 및 회신
→ 고객: (해당할 경우) 배송비 입금
→ 베이비뵨: 입금 확인 후 제품 회수 신청
→ 물류센터에 회수 제품 입고 후 2-3영업일 이내 교환 또는 반품(환불) 진행
안내 사항
교환, 반품은 모두 CJ대한통운으로 진행되며, 타사를 통해 임의로 반송하시는 경우 추가 비용이 발생하며 분실 위험이 있습니다. 분실된 제품은 당사가 책임지지 않으며 추가 비용은 고객 부담입니다.
아래의 경우 교환, 반품이 불가합니다.
- 단순 변심의 경우, 포장을 개봉하였거나, 개봉 후 상품을 사용(착용, 세탁, 수선 등)한 흔적이 있거나, 오염, 파손, 구성품 누락 등으로 상품(상품과 상품 박스 포함)의 가치가 훼손된 경우
- 고객님 귀책 사유로 상품 등의 가치가 훼손된 경우
- 기타 ‘전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률’이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
교환, 반품 상품이 물류센터에 입고될 때까지 제품에 대한 재정적 책임은 고객에게 있습니다. 입고가 확인될 때까지 택배사의 송장 또는 영수증을 꼭 보관하시기 바랍니다.
반품 시 환불은 구매 시 사용한 계좌/신용카드/기타 지불 방법을 통해 진행됩니다. 구매 시 사용한 계좌 외의 다른 계좌로의 환불은 불가합니다.
출고 전 주문 취소
주문 처리(배송 확정 및 송장 번호 배정) 이전까지는 주문을 취소할 수 있습니다.
주말, 공휴일, 고객센터 휴무일 제외 월-금 9:00-12:00 사이 고객센터 070-4713-5914로 연락하시면 취소 가능 여부를 확인해 드립니다.
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